Condizioni Generali di vendita

.

Baboo kids design di Nadia Christina Migliorato con sede legale in Firenze, via Arnolfo n°23r, p.iva 06436500489, iscritta presso la Camera di Commercio di Firenze, al num. del registro delle imprese MGLNCH80E65Z133F, è titolare del sito http://www.babookidsdesign.com

Premessa

Utilizzando i servizi disponibili su www.babookidsdesign.com si accettano integralmente e senza riserve i Termini e le Condizioni Generali di Contratto descritte (di seguito le “Condizioni”).
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati, con qualunque mezzo di seguito previsto, per tutte le voci ed i servizi offerti su www.babookidsdesign.com.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto che ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Baboo kids Design di Nadia Christina Migliorato e il consumatore (di seguito “Cliente”) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Baboo kids Design. L’accettazione verrà inviata da Baboo kids Design all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in occasione dell’inoltro dell’ordine. Effettuando un ordine on line, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le presenti Condizioni e le condizioni di pagamento così come previste da Baboo kids design.
Le presenti Condizioni e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da Baboo kids Design, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Baboo kids design. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni è quella reperibile su Baboo kids Design. Il Cliente una volta conclusa la procedura d’acquisto è tenuto a stampare o salvare copia elettronica delle presenti Condizioni Generali di vendita.

Modalità d’acquisto

Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico di Baboo kids Design (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on line all’indirizzo www.babookidsdesign.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine allegata alla scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori eventualmente presenti in figura. Si ricorda che gli oggetti realizzati a mano sono unici e leggermente differenti l’uno dall’altro.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Baboo kids Design mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di acquisto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Baboo kids Design garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Baboo kids Design si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Baboo kids Design procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.
Acquistando tramite il sito Baboo kids Design, il Cliente riceverà da Baboo kids Design una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d’acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Baboo kids Design entro il termine di 2 giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa.
Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato.

Modalità pagamento

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e vengono visualizzati a fianco di ogni prodotto.
I prezzi sul sito www.babookidsdesign.com possono essere soggetti a variazione senza preavviso.
Le spese di spedizione verranno sempre visualizzate automaticamente insieme al totale dell’ordine e prima dell’inizio della procedura di pagamento.
Baboo kids Design prevede diversi metodi di pagamento:

1. Pay Pal
   In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login del server sicuro PayPal.
   L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
   In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Baboo kids Design, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
   L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in fase di evasione. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Baboo kids Design può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Baboo kids Design è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente.
   Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Baboo kids Design contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà una mail di conferma da PayPal.
2. Bonifico bancario
   In caso di acquisto mediante bonifico bancario, la merce verrà spedita dopo il ricevimento dell’ importo sul conto bancario indicato che dovrà pervenire entro 10 giorni dalla data di acquisto (l’ordine verrà automaticamente annullato mediante comunicazione mail).
3. La richiesta di fattura deve pervenire contestualmente all’ordine prima che venga emesso lo scontrino tramite mail a ordini@babookidsdesign.com e comunque mai oltre 5 giorni dal momento del pagamento.
4. I rimborsi vengono elaborati in 4/5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto o emettendo un buono reso a seconda delle motivazioni di rimborso.

Modalità e spese di spedizione

Per gli ordini effettuati su www.babookidsdesign.com la merce può essere spedita a domicilio tramite corriere espresso, oppure ritirata presso il negozio Baboo kids Design a Firenze in via Arnolfo 23r.

Baboo kids Design spedirà esclusivamente tramite il proprio corriere e non permetterà il ritiro da parte di altri servizi di spedizione.

Consegna a domicilio

Baboo kids Design può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato italiano.
Tutti gli ordini sono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal momento dell’accredito e spediti tramite corriere espresso Bartolini ad eccezione dei prodotti realizzati su ordinazione o dove specificati tempi di spedizione diversi. Durante i periodi di chiusura del negozio gli ordini saranno evasi in 5/7 giorni lavorativi dal giorno di riapertura se accreditati. In caso in cui in uno stesso ordine siano presenti Prodotti disponibili in pronta consegna assieme a Prodotti da ordinare o Prodotti da realizzare, l’ordine verrà evaso in un’unica soluzione all’arrivo di tutti i Prodotti non immediatamente disponibili. Baboo kids Design tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente. Non saranno accettati ordini cumulativi con tempi di giacenza oltre i 10 giorni.
Sul sito www.babookidsdesign.com accanto ad ogni Prodotto non immediatamente disponibile è indicato il tempo previsto per la consegna.
I suddetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, Baboo kids Design non si assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi.
In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di Baboo kids Design danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.
In caso di acquisti plurimi, nello stesso istante, da parte di più Clienti, Baboo kids Design si riserva la possibilità di verificare, alla ricezione dell’ordine, la disponibilità del Prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.

Siamo convenzionati con il corriere espresso Bartolini. Il cliente verrà fornito del tracking necessario per seguire la spedizione tramite mail o sms forniti al momento dell’inserimento dei dati durante l’acquisto. Il cliente ha diritto a un tentativo di consegna, dopodiché Baboo kids Design si riserva di addebitare le spese di ulteriori tentativi di consegna, destinare la spedizione presso il FermoPoint più vicino per il ritiro o di procedere con il rientro della spedizione al mittente annullando l’ordine con il rimborso del costo dei prodotti e trattenendo i costi di spedizione e giacenza.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì, non festivi. Il corriere Bartolini, in caso di assenza del destinatario, lascia un avviso di “tentativo di consegna” con le informazioni necessarie per poterlo contattare e concordare una nuova consegna o il ritiro della merce presso la filiale Bartolini di competenza. Baboo kids Design segue la tracciatura elettronica delle proprie spedizioni per verificare il buon fine delle stesse. In caso di difficoltà ci attiviamo sempre per cercare di risolvere eventuali problemi.

Per quanto riguarda l’indirizzo di consegna del pacco, raccomandiamo ai gentili Clienti di riportare l’indirizzo dove siete fisicamente presenti, in alternativa optare per l’indirizzo del posto di lavoro, o di un altro familiare ecc. , compilando accuratamente tutti dati (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.) per evitare spiacevoli inconvenienti, non saranno prese in considerazione le richieste di consegna in caso di assenza presso vicini o aree non custodite (portoni, androni, giardini ecc..).

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, invitiamo il Cliente a verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l’imballo sia integro e non presenti danni o evidenti alterazioni. Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento che resta al corriere la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO”, specificando nel modo più dettagliato possibile la motivazione: il tipo di danno, il numero del pacco ecc… Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Baboo kids Design non risponde in alcun caso dei danni non segnalati seguendo la suddetta procedura.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna contattando Baboo kids design che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce o la risoluzione del problema, in caso di articolo mancante provvederà al rimborso del prodotto.
In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei Prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta a Baboo kids Design insieme alla scannerizzazione del bollettino del corriere con le specifiche della riserva. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Baboo kids Design in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Spese di spedizione:

Le spese di spedizione verranno chiaramente evidenziate nel carrello al momento dell’ordine, in caso di più prodotti le spese vengono calcolate in base alla somma del peso dei Prodotti.
Spese di spedizione sul territorio Italiano sono pari a €8,50 e gratuite per gli ordini da 99€ (la soglia può essere modificata in qualsiasi momento e farà fede il totale del carrello al momento del check out)

Richiamiamo l’attenzione del gentile Cliente sui giorni in cui il corriere, secondo i propri termini di servizio, non effettua consegne:

• nei giorni di sabato e domenica
• nei giorni festivi infrasettimanali
• durante il periodo di chiusura per ferie stabilito dalla categoria degli autotrasportatori
• nei giorni e negli orari in cui per disposizione amministrativa è vietata la circolazione sulle strade urbane e/o extraurbane
• nei giorni in cui, per consuetudine locale o per disposizione della Pubblica Amministrazione, magazzini e/o uffici, negozi e aziende restano chiusi
• per cause di forza maggiore o eventi fortuiti

Ritiro in negozio presso Baboo kids Design in via Arnolfo 23r Firenze:

Grazie a questa soluzione, si possono fare gli acquisti on-line su www.babookidsdesign.com e ritirare direttamente i Prodotti ordinati presso il negozio Baboo kids Design , sito in via Arnolfo, 23r – 50121 Firenze, previo appuntamento contattando Baboo kids Design a info@babookidsdesign.com o telefonando al numero 340 2964000 . In ogni caso, non appena la merce sarà pronta per il ritiro, il Cliente riceverà una telefonata o una e-mail e a quel punto potrà venire a ritirare i Prodotti acquistati.
Usufruendo di questa opportunità non dovrà essere sostenuta nessuna spesa per la spedizione da parte del Cliente.

Per tutte le informazioni sugli ordini inoltrare una mail a : ordini@babookidsdesign.com segnalando sempre il numero d’ordine in riferimento.

Recesso e sostituzione:

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Sono esenti i prodotti ordinati o realizzati appositamente per il Cliente, stagionali, in edizione limitata (Playkit Baboo, edizioni speciali, edizioni festive ecc..)
Il Diritto di Recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale.
Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà semplicemente inviare a Baboo kids Design una comunicazione in tal senso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere inviata a: info@babookidsdesign.com. Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Baboo kids Design provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che avverrà entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni di restituzione; i costi della riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente, parimenti il costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.

Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. il diritto si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotti acquistati;
2. le spese di spedizione (sia in andata, sia in un eventuale ritorno) sono sempre a carico del Cliente;
3. i Prodotti di Baboo kids Design sono venduti in apposite confezioni, in alcuni casi di particolare valore e pregio con una specifica lavorazione; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).
4. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso Baboo kids Design, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
5. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Baboo kids Design darà tempestiva comunicazione al Cliente;
6. Baboo kids Design non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
7. al suo arrivo presso Baboo kids Design, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso come di seguito indicato.
8. una copia dello scontrino dovrà essere allegato ai Prodotti restituiti.

Per i Prodotti restituiti integri, Baboo kids Design provvederà a emettere un buono pari al valore del Prodotto che non avrà scadenza o minimo di acquisto a partire dall’importo del buono.

Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Baboo kids Design accerti:

1. la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
2. la mancanza dell’imballo interno originale;
3. l’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
4. il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto
5. la mancanza della copia dello scontrino

Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, Baboo kids Design restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.

Non è mai previsto rimborso o reso per tutti i prodotti in formato PDF o OMAGGIO.

Richiesta di sostituzione di un articolo

La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:

1. è stato erroneamente spedito da Baboo kids Design un Prodotto diverso da quello che il Cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il Cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente a Baboo kids Design a mezzo email l’errore in modo da consentire le opportune verifiche per il rimborso o la sostituzione del prodotto,
2. il Prodotto acquistato non risulta funzionante già dal primo utilizzo;
3. il Prodotto è incompleto in alcuni componenti elencati nel Sito In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Baboo kids Design e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso.
4. Non è mai prevista sostituzione o reso per tutti i prodotti in formato PDF o OMAGGIO.

Il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un Prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti Baboo kids Design all’indirizzo e-mail info@babookidsdesign.com Baboo kids Design si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente verrà sostituito il Prodotto nel minor tempo possibile. Nel caso in cui Baboo kids Design non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente.
In caso non vengano rispettate le condizioni di reso così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato e il Cliente potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione Baboo kids Design si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente.

Tutti i Prodotti venduti da Baboo kids Design sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs. 24/02 in tema di vendita e garanzie dei beni di consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D. Lgs. 24/02 dal momento della consegna e si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Cliente consumatore privato (di seguito “Cliente Privato”) intendendosi come tale la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA. In caso di difetto di conformità, Baboo kids Design provvede, senza spese per il Cliente Privato, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente Privato decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo raccomandata r.r. a Baboo kids Design il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Per tutti gli altri Clienti la garanzia è di 12 mesi dal momento della consegna e il Cliente decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo raccomandata r.r. a Baboo kids Design il difetto di conformità entro il termine di otto giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Baboo kids Design potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a Baboo kids Design per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente completo in tutte le sue parti (compresi documentazione e dotazione accessoria).

Forza maggiore

Baboo kids Design non sarà considerata inadempiente delle proprie obbligazioni se l’adempimento sia ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per Forza Maggiore si intende ogni evento al di là del ragionevole controllo di Baboo kids Design, come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause qui riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze, di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente. Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore. Nel caso in cui l’evento di Forza Maggiore si protraesse per più di 1 mese, entrambe le parti potranno risolvere il contratto e le parti si accorderanno in buona fede sulle conseguenze di tale risoluzione.

Conformità dei prodotti

Baboo kids Design dichiara che tutti i Prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme dell’Unione Europea. Baboo kids Design non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti all’Unione Europea e/o loro mancata omologazione dei Prodotti stessi presso i detti Paesi.

Obblighi del cliente

Il Cliente dichiara e garantisce quanto segue:

1. di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo;
2. di essere maggiorenne;
3. che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Baboo kids Design di Nadia Christina Migliorato, via Arnolfo 23r – 50121 Firenze.

Foro competente

Il presente contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze.